Système CRM pour une brasserie allemande
Nous avons été chargés d’aider une brasserie allemande, petite mais ambitieuse, à moderniser ses opérations. Nous avons créé et mis en œuvre un système CRM personnalisé, devenu le lien central pour la gestion de tous les aspects de son activité.
Le système a été conçu pour répondre aux spécificités du brassage: gestion des recettes, des lots, des matières premières et des stocks de produits finis, suivi des commandes clients et de leur livraison dans les délais. Grâce à notre CRM, le client a pu:
- Optimiser la gestion des clients et des commandes: le suivi de chaque commande a été amélioré, permettant une exécution plus rapide et plus précise.
- Améliorer la transparence des processus de production: le contrôle de chaque étape, de l’achat des matières premières à la mise en bouteille de la bière, est devenu plus facile.
- Réduire les coûts d’exploitation: l’automatisation des tâches routinières a permis aux employés de se concentrer sur des aspects plus importants.
- Améliorer l’interaction avec les partenaires: des informations plus claires et un accès plus rapide aux données ont contribué à renforcer les relations avec les fournisseurs et les distributeurs.
Le client s’est déclaré pleinement satisfait des résultats du projet, soulignant que notre système CRM est devenu un outil essentiel pour améliorer l’efficacité et la compétitivité de sa production.
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