Стоимость от 5000€
CRM на заказ под ваши процессы
Современные CRM системы помогают бизнесу структурировать работу с клиентами, автоматизировать процессы и повышать прибыль. Мы предлагаем разработку CRM под ключ с учётом уникальных задач вашей компании.
Создаём мощные, удобные и интегрированные CRM решения, которые оптимизируют управление клиентской базой, продажами и внутренними процессами. Ваш бизнес станет более организованным и прибыльным!
Как CRM помогает вашему бизнесу?
CRM системы автоматизируют процессы, упрощают управление клиентами и продажами, помогают эффективно использовать ресурсы и укрепляют взаимодействие внутри компании.
001
Управление клиентской базой
Хранение данных о клиентах в одном месте для удобного доступа и анализа.
002
Автоматизация продаж
Оптимизация этапов продаж с помощью автоматизированных процессов и уведомлений.
003
Повышение лояльности клиентов
Персонализированное обслуживание клиентов через анализ их предпочтений и истории взаимодействий.
004
Мониторинг показателей
Отчёты и аналитика для отслеживания эффективности продаж и маркетинга.
Объединение CRM с почтой, сайтами и ERP для максимальной эффективности.
006
Ускорение внутренних процессов
Упрощение работы сотрудников благодаря автоматизации рутинных задач.
007
Управление задачами
Постановка и контроль выполнения задач между отделами и сотрудниками.
008
Безопасность данных
Гарантия конфиденциальности и надёжное хранение информации о клиентах.
009
Гибкость настроек
Возможность адаптации системы под уникальные нужды вашего бизнеса.
Как мы создаём CRM системы?
Пошаговый процесс от анализа до запуска, который обеспечивает надёжность и функциональность системы.
01
Анализ потребностей
Мы изучаем ваш бизнес, задачи и текущие процессы, чтобы определить цели CRM.
02
Проектирование архитектуры
Разрабатываем структуру CRM системы с учётом ключевых функций и будущих интеграций.
03
Дизайн интерфейса
Создаём удобный и интуитивно понятный интерфейс для сотрудников и пользователей.
04
Разработка функционала
Реализуем основные модули: управление клиентами, задачи, аналитика и интеграции.
05
Тестирование и настройка
Проводим полное тестирование системы, устраняем ошибки и настраиваем её под ваши задачи.
06
Запуск и поддержка
Внедряем систему, обучаем сотрудников и оказываем техническую поддержку.
Наши работы, которые говорят сами за себя
Оцените разнообразие реализованных проектов: от стильных сайтов до инновационных решений, которые помогли нашим клиентам достичь своих целей.
Dveri Nova — цифровая система для дверного производства и взаимодействия с клиентами Полноценная онлайн-платформа, созданная под задачи завода-производителя дверей. В одном решении объединены CRM-логика, интеллектуальный…
Paparoni — сайт пиццерии с характером Paparoni — это больше, чем точка продажи. Это бренд с яркой философией и вниманием к деталям. Наша задача состояла…
CRM-система для немецкого пивоваренного производства Для небольшого, но амбициозного пивоваренного завода в Германии мы спроектировали и внедрили CRM-платформу, которая стала «операционным центром» бизнеса: от управления…
CRM-система для управления производственными процессами на заводе в Великобритании Для крупного предприятия в Великобритании мы разработали и внедрили комплексную CRM-платформу, которая объединяет управление клиентами и…
CRM-система управления бизнесом для компании из Кипра Мы разработали и внедрили современную CRM-платформу для компании с Кипра, чтобы перевести управление продажами и клиентским сервисом на…
Сайт косметологического кабинета — Ukrpmu Vegas Ukrpmu Vegas — косметологический кабинет с широким спектром уходовых и эстетических процедур. На ukrpmuvegas.com посетители знакомятся с услугами, квалификацией…
Есть вопросы?
Давайте обсудим ваши задачи. Свяжитесь сегодня!
Почему выбирают Seganiko для разработки CRM?
Наши решения оптимизируют бизнес-процессы, увеличивают прибыль и делают управление клиентами простым и эффективным.
001
Индивидуальные решения
Мы создаём CRM, адаптированные под ваши уникальные задачи.
002
Мощный функционал
Реализуем все необходимые модули для автоматизации процессов.
Синхронизируем CRM с любыми платформами: ERP, почтой и сайтами.
004
Простота использования
Интуитивно понятный интерфейс упрощает работу сотрудников.
005
Гибкость настроек
CRM адаптируется к изменениям в вашем бизнесе.
006
Надёжная защита данных
Мы обеспечиваем безопасность конфиденциальной информации.
007
Этапная реализация
Каждый этап работы прозрачен и контролируется вами.
008
Поддержка после внедрения
Гарантируем стабильность системы и помогаем с её развитием.
009
Опыт и экспертиза
Многолетний опыт разработки CRM для различных бизнес-сфер.
Наши клиенты и партнеры
Компании, которые доверяют нам создание и развитие своих цифровых продуктов. Мы гордимся сотрудничеством с нашими клиентами и партнёрами, помогая им достигать новых высот.
Хотите сделать что-то великое? Позвольте помочь вам.
Готовы? Свяжитесь сегодня.
CRM под ваш процесс: от интеграций до безопасности и отчётности
Строим кастомные CRM-системы вокруг ваших сценариев продаж и операций: интеграции с ERP/WordPress/WooCommerce, миграции, автоматизация рутинных шагов, роли и безопасность, дашборды для руководителей. Фокус — быстрый возврат инвестиций за счёт сокращения ручных операций, рост прозрачности и предсказуемости.
Когда нужен кастомный CRM
Готовые платформы хороши до тех пор, пока процессы не «ломаются» об их ограничения. Ниже — типичные сигналы, что кастомный или расширяемый CRM-контур окупится быстро:
- Несовпадение процессов: шаги воронки и статусы не укладываются в «жёсткую» модель из коробки; половина полей — «лишние» или «не там».
- Фрагментация данных: заказы в WooCommerce, КП в Excel, заявки на сервис в почте — нет единого источника истины.
- Ручные передачи: маршрутизация лидов, согласования и напоминания живут в мессенджерах и письмах.
- Интеграционные потолки: ERP/склад/учёт/маркетинг не синхронизируются стабильно или близко к реальному времени.
- Требования по ролям и комплаенсу: тонкая матрица доступа, аудит изменений, локализация хранения данных (EU), GDPR.
| Критерий | «С полки» | Кастомный CRM |
|---|---|---|
| Соответствие процессу | ~80% + костыли | 100% под ваши состояния и правила |
| Владение | Лицензии, вендор-лок | Вы контролируете фичи, данные и дорожную карту |
| Интеграции | Ограниченные коннекторы | API-первый, вебхуки, очереди, идемпотентность |
| Безопасность и роли | Готовые роли | Поле- и объект-уровень, SLA, аудит, гео хранения |
| Отчёты | Универсальные панели | KPI, выровненные с финансами и операциями |
Региональная заметка (ЕС): поддерживаем GDPR, зоны данных в ЕС и очные воркшопы во Франции/Люксембурге по запросу.
Дискавери и архитектура
Перед разработкой фиксируем карту процессов, модель данных и требования к безопасности/масштабированию, чтобы избежать «перепроектирования» после запуска.
Карта процессов
- Лид → КП → Договор/Заказ → Доставка/Сервис
- Производство: спецификации, слоты, QC, отгрузка
- Ритейл: каталог, акции, возвраты, программы лояльности
Модель данных
- Accounts, Contacts, Deals, Assets
- Кастом-объекты: Партии, Машины, RMA, Тикеты
- Связи, жизненные циклы, требования по аудиту
Технический блупринт
- Архитектура: ядро + сервисы по задачам
- APIs: REST/GraphQL, вебхуки, очереди
- Бюджеты по скорости/надёжности/резервам
Интеграции (ERP/WP/Email)
Интеграции делаем «неубиваемыми»: с ретраями, дедупликацией и чётким источником истины для каждой сущности. WordPress/WooCommerce остаётся витриной и контентом, CRM — мозгом продаж, отгрузки и сервиса.
| Система | Направление | Сущности/события | Заметки |
|---|---|---|---|
| WooCommerce / WordPress | Двунаправленно | Клиенты, заказы, товары, купоны | Синхронизация цен/остатков, статусов, RFM-скоринг; веб-события. |
| ERP / Склад | Двунаправленно | Номенклатура, партии, запасы, производственные задания | Резервы, сроки поставки, результаты QC, планирование слотов. |
| Почта и календарь | Ингест/пуш | Потоки писем, встречи, задачи | Автопривязка к сделкам, SLA-таймеры, follow-up. |
| Бухгалтерия | Двунаправленно | Инвойсы, платежи, кредит-ноты | Выручка по сегментам, просрочка, маржинальность по сделкам. |
| Маркетинг | Двунаправленно | Сегменты, кампании, события | Lead-скоринг, согласия, lifecycle-автоматика. |
Связанные услуги: WordPress · WooCommerce
Автоматизация и сценарии
Заменяем ручные передачи детерминированными правилами и «предикатами». Примеры, которые чаще всего приносят быстрый эффект:
Маршрутизация лидов
- Распределение по территории/линейке/нагрузке
- Автообогащение компаний и поиск дублей
- Эскалация при «тишине» N часов
КП → Заказ
- Шаблоны КП по сегментам, правила скидок
- Согласования (менеджер → финансы → юристы)
- Создание заказа + резерв на складе
После продажи / Сервис
- Регистрация гарантии по серийнику/партии
- Плановое ТО и профилактика
- RMA со стикерами и статусами
Маркетинг и удержание
- Сегменты по RFM, риску оттока, использованию
- Возврат клиентов и пополнения
- Событийные письма/SMS с журналом согласий
Безопасность и роли
Проектируем безопасность с первого дня: принцип наименьших привилегий, наблюдаемость, шифрование, чёткие границы доменов данных.
| Возможность | Описание | Пример использования |
|---|---|---|
| Роли и права | Наборы разрешений на объекты/поля/действия | Продажи видят % маржи, редактируют цену только с апрувом |
| Аудит | Кто/что/когда (разницы, IP, клиент) | Комплаенс, расследование инцидентов, контекст отката |
| Защита данных | TLS, шифрование бэкапов, ротации, ретеншн | GDPR-совместимые политики хранения и удаления |
| SSO/MFA | Интеграция с провайдером идентичности | Меньше паролей, защита высокорисковых действий |
Дашборды и отчёты
Делаем понятные панели, которые повторяют реальную логику работы: продажи, операции, финансы. Одна и та же сделка выглядит одинаково и в CRM, и в финансовой витрине.
Sales & Pipeline
- Leads по источнику, win-rate по сегментам
- Cycle time по продуктовым линиям
- Прогноз vs факт с доверительными интервалами
Operations
- WIP, out-of-stock, on-time delivery
- Возраст бэклога, нарушения SLA
- Возвраты и причины
Finance
- Средний чек и маржа по SKU/региону
- Просрочка дебиторки, скидки, возвраты
- Когорты LTV, риск оттока
Кейсы (анонимизированные снимки)
Диапазоны результатов по завершении внедрения и нескольких итераций оптимизаций. Полные кейсы в портфолио или под NDA.
Производство
- Время «КП → заказ»: −35–50%
- Доставка вовремя: +8–12 п.п.
- RMA-цикл: −30–40%
Ритейл / DTC
- Повторные покупки: +10–18%
- Out-of-stock инциденты: −20–25%
- AOV: +5–9%
Сервисные операции
- Время первого ответа: −40–60%
- Апсейл из тикетов: +6–11%
- Время аудита: −50%+
Как мы работаем
- Дискавери (1–2 недели): интервью, карты процессов, модель данных, риски и гипотезы ROI.
- Блупринт (1 неделя): архитектура, контракты интеграций, роли/права, критерии приёмки.
- Итеративная сборка (спринты 2 недели): бэклог, демо, релиз-ноты, UAT, ворота по перформансу и безопасности.
- Харднинг и запуск: проверки, бэкапы/откат, документация и обучение.
- Поддержка и рост: мониторинг, SLA, дорожная карта автоматизации и отчётности.
KPI и ROI
Считаем не «количество сделок в CRM», а экономию времени и денежный эффект на ключевых участках.
| KPI | Что это даёт | Как меряем |
|---|---|---|
| Cycle time (КП → заказ) | Быстрые согласования и резервы → выше выручка | Время по этапам, «бутылочные горлышки» |
| On-time delivery | Прогнозируемость поставок и меньше отмен | Слоты, опоздания, причины |
| Return/RMA handling | Меньше затрат на обработку и логистику | Длительность цикла, повторы, SLA |
| Lead-to-SQL/Win | Лучшее распределение и квалификация | % по сегментам, нагрузке, источникам |
Пример оценки: 120 сделок/мес × 30 мин экономии на согласованиях = 60 ч/мес. При ставке 40 €/ч — 2 400 €/мес только на этом участке, без учёта ускоренного cash-in и снижения ошибок.
Полезные ссылки
FAQ
- Почему кастомный CRM, а не готовый?
- Когда процесс — ваше конкурентное преимущество, кастом избавляет от компромиссов, даёт глубокие интеграции с ERP/учётом/витринами и позволяет владеть дорожной картой. Часто совокупная стоимость ниже через 12–18 месяцев за счёт экономии лицензий и ручного труда.
- Сроки?
- Дискавери + блупринт: 2–3 недели. MVP с ключевыми интеграциями и сценариями: 6–10 недель. Поставляем инкрементально каждые 2 недели — ценность видна рано.
- Есть интеграции с WooCommerce/WordPress?
- Да. Двунаправленный обмен клиентами, заказами, остатками, ценами и промо; CRM может запускать пост-покупочные сценарии и сервисные тикеты. См. WooCommerce и WordPress.
- Как с безопасностью и комплаенсом?
- Роли на уровне объектов/полей, аудит изменений, SSO/MFA, шифрование в транзите и бэкапов, политики хранения и удалений в духе GDPR. Проектируем по принципу наименьших привилегий с первого дня.
Готовы обсудить CRM?
Опишите текущий процесс, узкие места и желаемые измеримые результаты — подготовим архитектуру, смету и план по релизам.