У сайта, который не конвертирует, почти всегда есть определяемая причина, и это редко дизайн. По частоте мы находим: трафик, который не соответствует предложению, оффер, нечитаемый за пять секунд, прерванный путь пользователя, отсутствие доказательств, медленную работу на мобильных или форму, которая отпугивает. Редизайн, запущенный без такой диагностики, даёт более приятный сайт, который конвертирует ровно так же — за полный бюджет.
Мы регулярно видим компании, которые переделывают сайт каждые два-три года с тем же результатом. Проблема не в подрядчике: вопрос ставился как «как его переделать» вместо «почему он не работает». Для кого: руководители МСБ, чей сайт получает трафик, но приносит мало обращений.
Шаг 1: соответствует ли трафик предложению?
Это первое, что нужно проверить, и именно это чаще всего снимает саму идею редизайна. Откройте Search Console и посмотрите на запросы, которые приводят посетителей. Два совершенно разных случая:
- Запросы информационные («как сделать…», «что такое…»). Эти посетители не покупают. Низкая конверсия здесь нормальна, и переделка сайта ничего не изменит: не хватает именно коммерческого контента.
- Запросы коммерческие («агентство…», «цена…», «подрядчик в…»), а конверсии всё равно нет. Вот тогда проблема действительно на странице, и диагностика продолжается.
Сайт может получать тысячи визитов, среди которых нет ни одного потенциального покупателя. Мы видим это постоянно: аудитория есть, намерения нет.
Шаг 2: понятен ли оффер за пять секунд?
Проделайте упражнение с человеком со стороны. Покажите верх главной страницы на пять секунд, а затем задайте три вопроса: что продаёт эта компания, кому и почему именно она, а не другая?
Если три ответа не появляются, никакое графическое улучшение этого не компенсирует. Самая частая причина — заголовок, который описывает компанию вместо того, чтобы описывать проблему посетителя. «Инновационные цифровые решения» не говорят ничего; «сайты на WordPress для МСБ в Люксембурге на французском, немецком и люксембургском» говорят всё.
Шаг 3: где прерывается путь пользователя?
Ваши данные уже это показывают. В системе аналитики сравните число посетителей на страницах услуг, число дошедших до страницы контактов и число отправивших форму. Самая высокая ступенька и указывает на проблему.
| Где падение | Что это значит | Что исправляем |
|---|---|---|
| Главная → услуга | Навигация не ведёт к предложению | Структуру и подписи ссылок |
| Услуга → контакты | Призыв к действию слабый или запоздалый | Расположение и формулировку действия |
| Контакты → отправка | Форма отпугивает | Количество полей, элементы доверия |
| Явного падения нет | Трафик нецелевой | Возврат к шагу 1 |
Для магазина та же логика применяется к воронке покупки, с вполне определёнными точками трения, которые мы перечислили в нашей статье о воронке продаж WooCommerce.
Шаг 4: доказательства на месте?
Сомневающийся посетитель ищет подтверждения. Трёх элементов почти всегда не хватает или они находятся не там, где нужно:
- Выполненные проекты, показанные с контекстом и результатом — не галерея скриншотов.
- Цены или хотя бы порядок величины. Полное отсутствие ориентира отпугивает сильнее, чем высокая цена. Именно поэтому наш прайс-лист открыт.
- Кто стоит за командой. Кто ответит, где находится компания, в каком статусе. На трансграничном рынке этот пункт весит больше, чем принято думать.
Доказательство должно быть на той странице, где рождается сомнение, а не в отдельном разделе, который никто не открывает.
Шаг 5: пригоден ли сайт для мобильных?
Не «адаптивный» — пригодный к использованию. Откройте свой сайт на телефоне через 4G, как обычный посетитель. Сколько секунд до момента, когда можно читать? Видна ли кнопка действия без прокрутки? Заполняется ли форма большим пальцем?
Core Web Vitals измеряют часть этого и бесплатно проверяются через PageSpeed Insights. Но главное видно невооружённым глазом за тридцать секунд. Обычные исправления подробно описаны в нашем гиде по скорости и Core Web Vitals.
Шаг 6: не слишком ли много просит форма?
Каждое убранное поле увеличивает число отправок. Правило простое: спрашивайте только то, что нужно, чтобы перезвонить человеку. Остальное спрашивают по телефону.
Проверьте также, что происходит после отправки. Понятное подтверждение, быстрый ответ и, главное: доходят ли сообщения на самом деле? Мы видели не один сайт, форма которого месяцами ничего не отправляла, и никто этого не замечал. Проверьте свою сегодня.
Когда редизайн действительно является ответом
Это так в четырёх случаях, и лучше назвать их, чем переделывать сайт из принципа:
- Сама структура мешает вносить исправления — невозможно добавить нужные страницы или блоки.
- Техническая часть представляет риск: устаревшая платформа, заброшенные расширения, известная уязвимость.
- Бизнес изменился настолько, что сайт описывает другую компанию.
- Диагностика выше выявляет несколько причин одновременно, и они затрагивают все страницы.
В таких ситуациях редизайн оправдан — при условии, что накопленное сохраняется. Метод, позволяющий не потерять при этом поисковые позиции, подробно описан в нашем гиде по редизайну без потери SEO.
Частые вопросы
Какая конверсия считается нормальной?
Вопрос поставлен неверно: сравнение имеет смысл только при равном намерении. Страница, на которую пришли по коммерческому запросу, и страница блога играют разные роли. Сравнивайте свой сайт с ним же во времени и по типам трафика, а не со средним по отрасли.
Сколько времени занимает диагностика?
Шесть шагов выше делаются за полдня при наличии доступов к Search Console и аналитике. Это заметно меньше времени, чем уходит на выбор подрядчика для редизайна, о необходимости которого ещё ничего не известно.
Можно ли исправить, не переделывая всё?
В большинстве случаев, которые мы видим, да. Переписать заголовки, поднять призывы к действию, добавить доказательства, облегчить форму — эти работы ведутся на существующем сайте за долю бюджета редизайна.
А если проблема в трафике?
Тогда это вопрос привлечения, а не сайта. В зависимости от срочности решение лежит через локальное SEO или через рекламу — мы рассказываем об этом на странице веб-агентство в Люксембурге.
Пройдите шесть шагов до того, как запрашивать смету на редизайн. Если они указывают на одну локальную причину, исправьте её: через несколько недель вы будете знать, та ли она была. Если причин несколько, редизайн оправдан, и вы будете точно знать, что он должен решить. Напишите нам, и мы проведём эту диагностику вместе с вами.
{«@context»:»https://schema.org»,»@type»:»FAQPage»,»mainEntity»:[{«@type»:»Question»,»name»:»Почему мой сайт не конвертирует?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Повторяются шесть причин, и дизайн среди них редко: трафик, который не соответствует предложению, оффер, нечитаемый за пять секунд, прерванный путь пользователя, отсутствие доказательств, медленная работа на мобильных или слишком требовательная форма.»}},{«@type»:»Question»,»name»:»Нужно ли переделывать сайт, который не конвертирует?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Не раньше, чем проведена диагностика. Редизайн оправдан, когда структура мешает вносить исправления, когда техническая часть представляет риск, когда изменился сам бизнес или когда несколько причин одновременно затрагивают все страницы.»}},{«@type»:»Question»,»name»:»Сколько времени занимает диагностика конверсии?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Шесть шагов делаются за полдня при наличии доступов к Search Console и аналитике сайта.»}}]}
