У сайту, який не конвертує, майже завжди є причина, яку можна назвати, і це рідко дизайн. За частотою ми бачимо таке: трафік не відповідає пропозиції, суть незрозуміла за п’ять секунд, шлях користувача обривається, немає доказів, повільна робота на мобільному або форма, яка відлякує. Редизайн, запущений без цієї діагностики, дає приємніший сайт, який конвертує рівно так само, — за повний бюджет.
Ми регулярно бачимо компанії, які переробляють сайт кожні два-три роки з тим самим результатом. Проблема не в підряднику: питання ставили «як його переробити» замість «чому він не працює». Для кого це: керівники малих компаній, чий сайт має трафік, але дає мало звернень.
Крок 1: чи відповідає трафік пропозиції?
Це перше, що треба перевірити, і саме воно найчастіше знімає питання редизайну. Відкрийте Search Console й подивіться, за якими запитами приходять відвідувачі. Два дуже різні випадки:
- Запити інформаційні («як зробити…», «що таке…»). Ці відвідувачі не купують. Низька конверсія тут нормальна, і переробка сайту нічого не змінить: бракує комерційного контенту.
- Запити комерційні («агенція…», «ціна…», «підрядник у…»), а конверсії все одно немає. Тоді проблема справді на сторінці — і діагностика триває.
Сайт може отримувати тисячі візитів, серед яких немає жодного потенційного покупця. Ми бачимо це постійно: аудиторія є, наміру немає.
Крок 2: чи зрозуміла пропозиція за п’ять секунд?
Зробіть цю вправу з кимось стороннім для компанії. Покажіть верхню частину головної сторінки на п’ять секунд, а потім поставте три запитання: що ця компанія продає, кому і чому саме вона, а не інша?
Якщо всі три відповіді не звучать, жодні графічні поліпшення цього не надолужать. Найчастіша причина — заголовок, який описує компанію замість того, щоб описати проблему відвідувача. «Інноваційні цифрові рішення» не говорять нічого; «сайти на WordPress для малого бізнесу в Люксембурзі — французькою, німецькою та люксембурзькою» говорять усе.
Крок 3: де обривається шлях користувача?
Ваші дані вже це показують. В аналітиці порівняйте кількість відвідувачів на сторінках послуг, кількість тих, хто дійшов до сторінки контактів, і кількість тих, хто надіслав форму. Найвища сходинка й вкаже на проблему.
| Де падіння | Що це означає | Що виправляємо |
|---|---|---|
| Головна → послуга | Навігація не веде до пропозиції | Структуру й підписи посилань |
| Послуга → контакти | Заклик до дії слабкий або надто пізній | Місце й формулювання заклику |
| Контакти → надсилання | Форма відлякує | Кількість полів, аргументи довіри |
| Різкого падіння немає | Трафік не цільовий | Повернення до кроку 1 |
Для магазину та сама логіка діє у воронці покупки, з чітко визначеними точками тертя, які ми перелічили в нашій статті про воронку продажів у WooCommerce.
Крок 4: чи є докази там, де треба?
Відвідувач, який вагається, шукає підстав довіритися. Три елементи бракують майже завжди або стоять не там, де слід:
- Виконані роботи, показані з контекстом і результатом, а не галерея скриншотів.
- Ціни або принаймні порядок сум. Повна відсутність орієнтира відлякує сильніше, ніж висока ціна. Саме тому наш прайс відкритий.
- Хто саме працює. Хто відповість, де розташована компанія, у якому статусі. На транскордонному ринку це важить більше, ніж здається.
Доказ має бути на тій сторінці, де народжується сумнів, а не в окремому розділі, який ніхто не відкриває.
Крок 5: чи зручний сайт на мобільному?
Не «адаптивний» — саме зручний. Відкрийте свій сайт на телефоні через мобільний інтернет, як звичайний відвідувач. Скільки секунд минає, поки можна почати читати? Чи видно кнопку дії без прокручування? Чи можна заповнити форму великим пальцем?
Core Web Vitals міряють частину цього, і їх можна безкоштовно перевірити через PageSpeed Insights. Але головне видно неозброєним оком за тридцять секунд. Звичні виправлення ми розписали в нашому посібнику про швидкість і Core Web Vitals.
Крок 6: чи не забагато просить форма?
Кожне прибране поле збільшує кількість надсилань. Правило просте: питайте лише те, що потрібно, аби передзвонити людині. Решту з’ясуєте по телефону.
Перевірте також, що відбувається після надсилання. Зрозуміле підтвердження, швидка відповідь і, головне: чи повідомлення взагалі доходять? Ми бачили не один сайт, форма якого місяцями нічого не надсилала, і ніхто цього не помічав. Перевірте свою сьогодні.
Коли редизайн справді є відповіддю
Так буває в чотирьох випадках, і краще їх назвати, ніж переробляти сайт із принципу:
- Сама структура не дає нічого виправити — неможливо додати потрібні сторінки чи блоки.
- Технічна частина стала ризиком: застаріла платформа, покинуті розширення, відома вразливість.
- Бізнес змінився настільки, що сайт описує вже іншу компанію.
- Діагностика вище виявляє кілька причин одночасно, і вони стосуються всіх сторінок.
У таких ситуаціях редизайн виправданий — за умови, що ви збережете набуте. Як не втратити позиції в пошуку під час переїзду, ми розписали в нашому посібнику з редизайну без втрати SEO.
Часті запитання
Який відсоток конверсії вважати нормальним?
Запитання поставлене хибно: порівнювати має сенс лише за однакового наміру. Сторінка, на яку прийшли з комерційного запиту, і сторінка блогу мають різні ролі. Порівнюйте свій сайт із самим собою в часі та за типом трафіку, а не із середнім показником по галузі.
Скільки часу займає діагностика?
Шість кроків вище робляться за пів дня, якщо є доступи до Search Console й аналітики. Це значно менше, ніж час на пошук підрядника для редизайну, про потрібність якого ви ще не знаєте.
Чи можна виправити, не переробляючи все?
У більшості випадків, які ми бачимо, — так. Переписати заголовки, підняти заклики до дії, додати докази, полегшити форму: ці роботи робляться на наявному сайті й коштують частку бюджету редизайну.
А якщо проблема в трафіку?
Тоді це питання залучення, а не сайту. Залежно від терміновості це локальне SEO або реклама — про це ми пишемо на сторінці веб-агенція в Люксембурзі.
Пройдіть шість кроків, перш ніж просити прорахунок редизайну. Якщо вони вкажуть на одну локальну причину, виправте її: за кілька тижнів ви знатимете, чи вгадали. Якщо причин кілька, редизайн виправданий і ви точно знатимете, що саме він має розв’язати. Напишіть нам — і ми зробимо цю діагностику разом із вами.
Потрібно покращити SEO?
Ми проводимо аудит сайту й вибудовуємо стратегію просування з вимірюваним результатом.
Наша послуга SEO →
