Вплив на виробництво
Результати після впровадження системи керування виробництвом
До / після Seganiko
CRM-система для керування виробничими процесами на заводі у Великій Британії
Для великого промислового майданчика у Великій Британії ми спроєктували та розгорнули CRM-платформу, яка об’єднує роботу з клієнтами й замовленнями із серцем виробництва: плануванням, якістю та логістикою. Рішення утворює єдине робоче середовище — від першої комерційної пропозиції до відвантаження — і дає прозорість, передбачувані строки та контроль над витратами.
Підхід і архітектура
Ми описали наскрізний ланцюжок «Запит → Пропозиція → Замовлення клієнта → Виробниче завдання → Операції/BOM → Контроль якості → Відвантаження → Фінансові документи».
Виходячи з нього, побудували доменну модель і правила синхронізації довідників (специфікації/BOM, маршрути, робочі центри, складські одиниці).
Ключові точки контролю: перевірка специфікацій, правила резервування матеріалів, блокування в разі невідповідності за якістю.
Модульна архітектура: ядро CRM із кількома воронками та каталогом пропозицій; служба планування (логіка MRP, календарне планування APS); модуль якості (вхідний контроль, контроль у процесі, фінальна інспекція, NCR/CAPA); логістика (складські операції WMS, ASN/відвантаження, EDI з перевізниками).
RBAC та журнал аудиту забезпечують керований доступ; підхід за UK GDPR/ISO гарантує безпеку й відповідність нормам.
Технології
- REST/JSON API, вебхуки, шина подій.
- Інтеграції з ERP/MES/WMS, імпорт/експорт CSV/XLSX.
- Шаблони документів: пропозиції, специфікації, відвантажувальні накладні.
Виробництво та якість
- MRP/APS: потреба в матеріалах, планування за потужностями.
- Контроль якості за етапами: вхідний, у процесі, фінальна інспекція.
- Простежуваність партій і серій, цикли NCR та CAPA.
Надійність і відповідність
- RBAC, журнали доступу, резервні копії та відновлення.
- Шифрування під час передавання та зберігання, виявлення аномалій.
- UK GDPR і найкращі практики ISO 9001/27001.
Впровадження
Розгортання йшло ітераціями. Пілот на одній лінії: воронки продажів, зв’язок «замовлення клієнта → виробниче завдання», сценарії контролю якості та базові складські рухи. Далі — розширення: план/факт за змінами, сповіщення за SLA, автоматичне резервування матеріалів, відвантажувальні документи та обмін EDI з логістичними партнерами.
- Міграція історії замовлень, узгодження довідників і BOM.
- Налаштування календарів обладнання та змін, контрольних операцій.
- Навчання за ролями (продажі, планувальник, контроль якості, склад), процедури та робочі інструкції.
Ключові модулі
Продажі та замовлення
- Пропозиції та специфікації, відстеження стану за етапами.
- Автоматичне створення виробничих завдань із підтверджених замовлень.
- Кабінет клієнта: строки, стан готовності, документи.
Планування та ресурси
- Плани за потужностями та змінами, вузькі місця, альтернативні маршрути.
- Перерахунок MRP (замовлення/прогнози), резервування матеріалів.
- Перерозподіл партій у разі відхилень чи зупинок.
Якість і логістика
- Плани контролю, чек-листи інспекцій, підстави для блокування.
- Простежуваність серій і партій, повернення, рекламації, CAPA.
- WMS: приймання, розміщення, комплектування, відвантаження, ASN/EDI.
Результати
Платформа об’єднала комерційні та виробничі дані, зменшила частку ручної роботи й пришвидшила цикл обробки.
Планування стало передбачуванішим, контроль якості — безперервним, а стосунки з клієнтами — прозорішими щодо строків і статусів.
Клієнт відзначає помітний приріст операційної ефективності та керованості процесів.
Прозорість
Наскрізні статуси, єдині довідники та зведені звіти.
Швидкість
Менше ручних кроків, швидше планування та підтвердження.
Якість
Раннє виявлення дефектів, простежуваність партій і надійні перевірки.
Обговорити схожий проєкт
Схожий проєкт?
Обговорімо ваші цілі й подивімося, чим ми можемо допомогти.
Замовити безкоштовний кошторис →
