Die Herausforderung
Was wir geliefert haben
Ein Handwerker gegen die Portale
Oleksandr ist Klempner in Kyjiw, siebzehn Jahre im Beruf. Er arbeitet allein: Notdienst, Reparatur, Montage von Heizung und Wasserversorgung, Garantie auf die Arbeit.
Bei „Klempner Kyjiw“ stehen ganz oben Portale mit Hunderten von Handwerkern. Wir haben nicht versucht, sie zu schlagen, sondern eine Website gebaut, die dort gewinnt, wo Menschen tatsächlich nach einem Handwerker suchen — im eigenen Stadtteil und für den eigenen Schaden.
Der erste Bildschirm beantwortet drei Fragen auf einmal: wer, wo und wie schnell.
Der Gedanke dahinter
„Klempner Kyjiw“ ist eine Auktion, die gewinnt, wer Werbung bezahlt oder hundert Handwerker in einer Datenbank hat. Für einen Einzelnen ist dort nichts zu holen. Aber derselbe Kunde tippt häufiger etwas anderes: „Abfluss reinigen Trojeschtschyna“, „Mischbatterie tauschen Podil“, „Klempner Posnjaky“.
Jede dieser Anfragen wiegt für sich wenig — zusammen ergeben sie genau das Publikum, das schon in der Nähe ist und schon den Schaden hat. Die Website ist dafür gebaut: keine Seite über alles, sondern ein Raster, in dem jedes Paar aus Leistung und Ort seine eigene Adresse hat.
Leistungen in der Sprache des Schadens
Jede Leistung trägt den Namen, den ein Bewohner benutzt, nicht den aus dem Kostenvoranschlag: „schwacher Wasserdruck am Hahn“, „Strang verstopft“, „Spülkasten läuft“. Auf der Karte: ein Foto, ein Satz dazu, was gemacht wird, und eine Notruf-Schaltfläche. Kein „hinterlassen Sie eine Anfrage, wir melden uns“.
Der Stadtbezirk als eigene Seite
Eine Bezirksseite ist nicht die Startseite mit ausgetauschtem Namen. Sie hat ihre Quartiere, ihre Leistungsliste, ihre Richtwerte für die Anfahrt. Holossijiwskyj und Trojeschtschyna bedeuten andere Entfernungen und einen anderen Gebäudebestand, und der Text berücksichtigt das.
Zehn Bezirke und fünfundneunzig Quartiere — von Posnjaky und Osokorky bis Borschtschahiwka und Bereswjaky.
Preise vor dem Anruf
Im Sanitärhandwerk ist der Preis der Hauptgrund, nicht anzurufen. Deshalb steht die Tabelle mit Richtpreisen offen auf der Seite: nicht „ab 300 ₴“, sondern eine Spanne je Arbeit. Das ersetzt die Besichtigung nicht, nimmt aber die Angst, dass irgendein Betrag genannt wird.
Eine Wissensbasis statt eines Blogs „über uns“
Siebenunddreißig Artikel, und keiner davon darüber, wie sehr wir unser Handwerk lieben. Welche Rohre für eine Wohnung taugen, was Sanitärarbeiten in Kyjiw kosten, was vor dem Eintreffen des Klempners bei einem Wasserschaden zu tun ist. Jeder verweist auf die betreffende Leistung und trägt den Namen des Autors — desselben Oleksandr, der kommt.
Projektablauf
Unter der Haube
Plattform
WordPress mit eigenem Theme: drei Seitenvorlagen, Felder statt Markup, kein Baukasten. Eine Leistung oder ein Bezirk lässt sich ohne Entwickler ergänzen.
Für die Suche
Strukturierte Daten für lokale Unternehmen, saubere transliterierte URLs, interne Verlinkung zwischen Leistungen, Bezirken und Artikeln.
Kontakt
Notruf-Formular, Telefon, Viber und Telegram als schwebende Schaltflächen. Die Anfrage landet dort, wo der Handwerker sie sofort sieht.
Was sich geändert hat
Statt einer einzelnen Visitenkarten-Website mit Leistungsliste steht jetzt ein Raster aus 348 Adressen, von denen jede eine konkrete Frage einer konkreten Person in einem konkreten Bezirk beantwortet. Die Website versucht nicht, die Portale frontal zu schlagen — sie nimmt die Anfragen, bei denen ein großer Katalog keinen Vorteil hat.
Und davon getrennt: Preise, Garantie und der Name des Handwerkers stehen offen da. In einem Markt, in dem die Hälfte der Anzeigen namenlos ist, unterscheidet das allein schon.
