D'Erausfuerderung
Wat mir geliwwert hunn
En Atelier-Dag ass keng Lëscht, mä siwe Kolonnen
Siwe Plazen schaffen zur selwechter Zäit: véier Servicebuchten, d’Pneusmontage, d’Delltdrécken ouni Lackéieren an d’Wäsch. D’Rendez-vousen hunn a Chats a am Kapp vum Serviceberoder gelieft — wien op wéi enger Bucht steet, wéi laang nach, ob eng hallef Stonn nach derbäi passt.
Mir hunn e Terminbuch gebaut, an deem den ganzen Dag op ee Bléck ze gesinn ass — eng Kolonn pro Aarbechtsplaz — an dat sech vum Telefon aus direkt am Atelier opmécht.
Lénks de Mount: d’Punkten ënner engem Datum weisen, wéivill Terminer op deem Dag leien. Riets den Dag no Buchten — méierdeeg Aarbechten lafen als duerchgoend Band.
E Raster, dat den Atelier ofbilt
E gewéinleche Kalenner weist Zäit. Eng Werkstat brauch eppes anescht: wéi eng Plaz besat ass. Dofir ass den Dag a Kolonnen opgedeelt — „Service 1“ bis „Service 4“, Pneusmontage, Delltdrécken, Wäsch — an en Termin steet ëmmer a senger eegener. Eng fräi Lück gesäit een, ee rechent se net aus.
Aarbechten iwwer méi Deeg ginn net a Stécker geschnidden: en Auto am Zesummebau vum 22. bis de 26. September belet seng Bucht als ee duerchgoend Band, an dat liest sech direkt als „hei kënnt näischt méi hin“.
All Terminer, gesicht sou wéi ee sech erënnert
E Serviceberoder behält selten en Nokomm — hie behält den Auto an d’Aarbecht. D’Sich leeft dofir iwwer Mark, Aarbechtsbeschreiwung a Plaz: „Mazda“, „Koppelstänger“, „Wäsch“. D’Lëscht weist Auerzäit, Bucht, wat gemaach gëtt a wien den Termin ugeluecht huet.
Ufroe kommen vun eleng
Noriichte vun der Websäit vun der Werkstat sinn an enger gemeinsamer Boîte gelant an do ënnergaang. Elo landt d’Ufro am Terminbuch: Numm, Telefon, E-Mail, den Text vun der Ufro an eng Hierkonftsmarkéierung — „azra-service.com · Reparaturschätzung“.
Als gelies markéieren geet op zwee Weeër: op de Punkt lénks tippen oder d’Ufro no riets wëschen. Deen zweete gëtt et, well dëse Bildschierm mat enger Hand um Telefon benotzt gëtt, ouni vum Auto ewechzegoen.
D’Terminkaart: kuerz an op de Punkt
En Tipp op den Termin mécht d’Kaart op: Auerzäit, Bucht, wéi eng Aarbecht, wien se wéini gesat huet. Vun do zwee Weeër — an d’Aarbechtskaart, wou Checklëscht a Fotoen leien, an an d’Historique vum Termin, wou all Ännerung ze gesinn ass.
Wat ze maachen ass a wat gemaach gouf
D’Aarbechtskaart ass an zwee gedeelt. Uewen „Wat ze maachen ass“ — eng Checklëscht, déi de Beroder ausfëllt an de Mechaniker ofhaakt. Drënner „Aarbechtsverlaf“ — e Verlaf, an deen Fotoen a Videoe direkt vum Telefon goen, mat enger Ënnerschrëft: wat fonnt gouf, wat ersat gouf, wéi et virdrun an duerno ausgesinn huet.
Dëse Verlaf beendegt den ale Sträit „war dat virdrun scho sou?“ — eng datéiert Foto vun enger Bremsschief äntwert méi séier wéi all Gespréich.
Wéi dat entstanen ass
Wat ënner der Hau stécht
D’Applikatioun
Laravel mat serversäitegem Rendering: d’Säit kënnt fäerdeg un, ouni op Skripter ze waarden. Dat donkelt Thema ass keng Mode, mä eng Bedingung — en Telefonsécran ënner der Hallebeliichtung wéi am Hallefdonkel ënner der Hiewebün.
Telefon als Haaptbildschierm
Wësch-Gesten do, wou se natierlech sinn, grouss Tippflächen, d’Aarbechtskaart ee Schrëtt ewech. Fotoen a Videoe ginn direkt vun der Kamera erop.
E-Mail a Protokoll
Noriichte vun der Websäit ginn ugeholl an zu Ufroen opbereet. En eegent Protokoll hält fest, wien en Termin ugeluecht, geréckelt oder geläscht huet a wéini.
Wat erauskomm ass
Ee Bildschierm, deen den ganzen Atelier-Dag no Aarbechtsplazen weist, an eng Plaz, wou Ufroen, Terminer a Fotobericher zu all Auto zesummeleien. De Beroder muss de Plang net méi am Kapp behalen, de Mechaniker net méi nofroen, an de Patron net méi erausfannen, wien wéini en Termin geännert huet.
D’System leeft um Telefon an der Hal an net nëmmen um Ecran um Empfang — genau dofir gëtt et benotzt.
