Завдання
Що ми зробили
День автосервісу — це не список, а сім колонок
У сервісі одночасно працюють сім місць: чотири пости, шиномонтаж, дільниця ПДР і мийка. Записи жили в листуванні та в голові приймальника: хто на якому посту, скільки ще займе, чи можна втиснути «на пів години».
Ми зробили журнал запису, у якому день видно цілком — колонка на кожне робоче місце, — і який відкривається з телефона просто в цеху.
Ліворуч місяць: крапки під числом — скільки записів того дня. Праворуч день по постах, багатоденні роботи тягнуться суцільною смугою.
Сітка, що повторює цех
Звичайний календар показує час. Сервісу потрібніше інше: яке місце зайняте. Тому день розкладено на колонки — «Сервіс 1»…«Сервіс 4», «Шиномонтаж», «ПДР», «Мийка», — і запис завжди стоїть у своїй. Вільне вікно видно очима, без підрахунків.
Роботи, що тривають кілька днів, не розриваються на шматки: машина на збиранні з 22 до 26 вересня займає свій пост суцільною смугою, і це одразу читається як «сюди не ставимо».
Усі записи й пошук по тому, що памʼятають
Приймальник рідко памʼятає прізвище — він памʼятає машину й роботу. Тому пошук шукає за маркою, описом роботи та місцем: «Мазда», «стійки стабілізатора», «мийка». Список показує час, пост, що робимо і хто створив запис.
Заявки приходять самі
Із сайту сервісу листи падали в загальну поштову скриньку і там-таки губилися. Тепер заявка приїжджає в журнал: імʼя, телефон, пошта, текст звернення і мітка, звідки вона — «azra-service.com · оцінка ремонту».
Позначити прочитаною можна двома способами: натиснути крапку ліворуч або змахнути заявку праворуч. Другий спосіб зʼявився тому, що цим екраном користуються з телефона однією рукою, не відходячи від машини.
Картка запису: коротко і по суті
Натискання на запис відкриває картку: час, пост, що за робота, хто і коли її поставив. Звідти два шляхи — у картку роботи, де живуть чек-лист і світлини, та в історію запису, де видно кожну зміну.
Що зробити і що зробили
Картка роботи поділена надвоє. Згори «Що зробити» — чек-лист, який заповнює приймальник і відмічає майстер. Знизу «Хід роботи» — стрічка, куди з телефона додаються фото й відео з підписом: що знайшли, що замінили, який вигляд було до і після.
Ця стрічка закриває давню суперечку «а таке вже було?» — знімок гальмівного диска з датою відповідає швидше за будь-яку розмову.
Як це робилося
Що під капотом
Застосунок
Laravel із серверним рендером: сторінка приходить готовою, без очікування скриптів. Темна тема — не мода, а умова: екран телефона в цеху і під лампою, і в напівтемряві підйомника.
Телефон як основний екран
Свайпи там, де вони природні, великі зони натискання, картка роботи відкривається в один перехід. Фото й відео вантажаться просто з камери.
Пошта й журнал
Приймання листів із сайту і розбір їх у заявки. Окремий журнал дій: хто створив запис, хто переніс, хто видалив і коли.
Що вийшло
Один екран, на якому видно весь день сервісу по робочих місцях, і одне місце, де живуть заявки, записи й фотозвіти по кожній машині. Приймальникові більше не треба тримати розклад у голові, майстрові — уточнювати завдання голосом, а керівникові — зʼясовувати, хто й коли змінив запис.
Система працює з телефона в цеху, а не тільки з монітора на ресепшені, — і саме тому нею користуються.
Схожий проєкт?
Обговорімо ваші цілі й подивімося, чим ми можемо допомогти.
Замовити безкоштовний кошторис →
